3月20日，中国领先的综合旅游平台同程旅行（0780.HK）公布其截至2024 年 12 月 31 日止年度之经审核综合业绩。2024 年全年业绩摘要连同比变动收入及经调整溢利录得强劲增长。2024年，公司实现收入人民币17,340.7百万元，同比增长45.8%；经调整EBITDA达人民币4,050.2百万元，同比增长29.7%，利润率稳定在23.4%；经调整溢利净额同比增长26.7%至人民币2,785.4百万元，净利润率为16.1%。总交易额突破人民币2,557亿元，同比增长5.9%。用户规模持续扩大，年度平均月付费用户达43.1百万人，同比增长4.4%；年度付费用户创历史新高，达238.3百万人，同比增长1.5%。基于强劲业绩，董事会建议派发末期股息每股0.18港元。12 个月累计服务人次增长 9.3%至 1,928.1 百万，反映用户购买频次强劲增长核心在线旅游平台业务收入同比增加 22.1%至人民币 14,199.4 百万元，交通票务服务收入同比增加 19.9%至人民币 7,229.0 百万元，国际机票票务量同比增长超过 130%，住宿预订服务收入同比增加 19.7%至人民币 4,668.2 百万元，国际销售间夜同比增长超过 110%，其他收入同比增加 35.5%至人民币 2,302.2 百万元，同程旅行执行董事兼首席执行官马和平先生表示：「二零二四年中国旅游业呈现强劲增长并维持上升趋势，推动集团于回顾期内取得卓越的业绩。作为以技术为驱动的领先旅游平台，同程旅行将立足大众旅游市场，持续提升旅游智能化水平，为用户提供更具效率的消费决策，进一步巩固集团的市场地位。未来，集团将利用其核心优势，并致力发展人工智能技术，提升人工智能的应用及应用场景，为利益相关者创造长期价值。」持续扩大大众旅游市场影响力 年累计服务人次 19.3 亿创新高同程旅行凭着于获客及运营效率方面的核心优势，持续累积庞大的用户基础，同时亦提升用户价值，扩大其在中国大众市场的影响力。集团的年度月付费用户同比增加 4.4%至 43.1 百万人，年度付费用户同比增加 1.5%并达到 238.3 百万人，创历史新高。受用户购买频次持续提升所推动，十二个月累计服务人次增加 9.3%至 19.3 亿。集团持续通过在线及线下渠道拓展流量来源，聚焦提升运营效率。微信生态系统是集团的重要流量来源，集团利用其巨大而稳定的流量有效地建立了庞大的用户基数，并不断完善微信生态系统内的运营以增强用户互动。此外，同程旅行一直积极拓展多元化的流量来源，回顾期内，集团已加大对自有应用程序的投资，并推出一系列定制化的营销活动以吸引新用户。在 2024 年，集团居住在中国非一线城市的注册用户占注册用户总数的 87%以上。截至二零二四年十二月三十一日止三个月，微信平台新付费用户中约 70%来自中国非一线城市。
核心 OTA 业务增长强劲 国际机票及国际酒店业务增长翻倍回顾期内，集团核心在线旅游平台业务展现出显著增长。受票务量增加以及增值产品及服务提升所推动，交通票务服务的收入同比增加 19.9%至人民币 7,229.0 百万元。集团的机票业务量全年稳健增长，且超过行业整体增速，实现全年市场份额持续提升。其中集团的国际机票票务业务，凭借具有竞争力的定价策略和积极的营销活动，保持快速扩张，国际机票票务量录得超过 130%的大幅同比增长。此外，集团通过优化智能慧行出行系统，不断提高变现能力，带动火车票票务业务实现不错的收入增长。慧行系统提供实用且便捷的出行解决方案，改善用户体验并提升平台用户价值。集团住宿业务亦录得强劲增长，年内的销售间夜及收入双双达到历史高位，收入同比增长19.7%至人民币 4,668.2 百万元。在大众旅游需求强劲的环境下，集团坚持努力提升在中国大众市场的渗透率，致力于为用户提供性价比最高的产品及服务。同时集团亦加强与供应商的合作关系，共同为用户提供差异化产品及服务，从而提升产品竞争力。
随着全民的旅游需求从「刚需」向「休闲度假」延伸，集团核心在线旅游平台业务下的其他业务亦表现稳健，其收入同比增加 35.5%，并达到人民币 2,302.2 百万元。引领旅游业人工智能技术变革 深化旅游产业链和国际化布局作为一家科技驱动型公司，同程旅行持续加大技术研发投入，积极推动人工智能技术在旅游业的深度应用，为行业带来深刻变革。集团自主开发了一个专注于旅游的生成式人工智能系统「程心」，帮助用户根据喜好创建个性化旅游行程及比较住宿选择，其亦为多个旅行目的地开发了数字助理，提供个性化推荐并促进与客户的无缝互动。在回顾期内，集团成为全球首间接入 DeepSeek 人工智能的在线旅游平台，并正式完成「程心」系统与其的技术融合。集团战略性地融合新兴技术，以提高运营效率及提升用户体验，并已实施人工智能驱动的客户服务系统，简化工作流程及减少员工的工作量，以提高其工作生产力。同程旅行致力于通过赋能行业合作伙伴与提升用户体验，以促进旅游业内的优质发展。回顾期内，集团与东部机场集团合作，帮助其实施具针对性的营销策略以吸引流量。同时亦与中国西部地区的多个机场携手合作，围绕一款热门游戏进行联合营销活动，旨在推广游戏内的特色旅游路线并推动当地旅游发展。作为重点产业链举措之一，同程旅行的酒店管理业务保持其增长势头。截至二零二四年十二月底，入驻艺龙酒店科技的在营酒店数目已上升至约 2,300 家，另有约 1,400 家酒店正在筹备中。此外，集团旗下的全新国际在线平台 HOPEGOO 已经全面投入服务，提供机票、酒店、火车票、门票、船票、当地玩乐等六大领域预订服务，并支援全球 16 种货币支付和多种操作语言。同时，同程旅行旗下的艺龙酒店科技平台部分入驻品牌已覆盖日本、马来西亚、印尼等国家。这些品牌将为全球消费者提供多元化、高质量的住宿体验。展望未来，同程旅行将利用其核心优势促进持续扩张，致力于通过丰富产品及服务以及为用户带来更大价值，藉此加强集团的核心在线旅游平台业务。同时，集团将优先拓展出境业务，以把握新兴的市场机会及巩固全球业务。此外，集团将继续提升酒店管理及度假业务，以增强在行业内的影响力及竞争优势。最后，集团将在运营中强调企业管治、环境保护及社会责任，为利益相关者创造长期价值。
