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香港和上海，2023 年 3 月 15 日 /美通社/ -- 中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”或“集团”，香港交易所股票代码：2318； 上海证券交易所股票代码：601318）今日公布了截至2022年12月31日止年度的财务业绩。
2022年对平安来说是不平凡的一年。 受外部环境复杂多变、客户需求变化、资本市场波动等因素影响，本集团多个业务板块均受到不同程度的影响，经营面临多重挑战。 在董事会的正确领导下，平安按照党的二十大精神，学习新发展理念，培育新发展动力。 一是平安提供优质金融和医疗服务，支持国家抗疫。 二是围绕客户需求，平安将服务全面融入融和医疗健康场景，不断提升金融服务实体经济和保障民生的能力和水平。 三是加快寿险改革转型，提升健康养老服务水平，强化科技和数字赋能。 四是全面加强风险防范，进一步优化组合，提高成本效益，确保业务平稳运行。 得益于东的支持和客户的忠诚，以及平安每一个人的付出，我们取得了来之不易的成绩。 中国平安实现经营净资产收益率17.9%，2022年归属于母公司股东的经营利润为1,483.65亿元，同比增长0.3%，净利润和归属于母公司股东的净利润为107,432元 亿元和人民币 837.74 亿元。 中国平安重视股东回报，全年每股现金分红继续增长1.7%，同比增长2.42元。
展望2023年，平安集团联席首席执行官陈洁仪表示，随着外部环境的回暖和寿险改革的积极效应逐步显现，2月份寿险新业务价值同比增长转正，并延续到3月份。 我们预计 2023 年第一季度和全年新业务价值增长将为正。
2022年十大业务亮点：
盈利稳定，现金分红继续增加。 中国平安2022年实现经营净资产收益率17.9%，归属于母公司股东的经营利润1,483.65亿元，同比增长0.3%。 中国平安重视股东回报，全年每股现金分红继续增长1.7%至2.42元。
综合金融服务模式稳步推进，提供“省心、省时、省钱”的服务。 平安零售客户接近2.27亿户，截至2022年12月31日，零售客户人均合同数稳步增长2.1%至2.97份。通过对公业务交叉销售实现对公渠道承保保费同比增长15.2% 2022年。
平安人寿追求高质量发展，有效推进改革。 平安寿险优化代理人结构，2022年“人才+”代理人占比同比提升14.1个百分点，团队生产力提升，人均新业务价值同比增长22.1%。 平安寿险13个月持续率同比提升4.0个百分点，业务质量有所提升。 寿险及健康险业务（“Life & Health”）营业利润同比增长16.4%。
平安产险业务保持稳定增长，车险业务质量显着提升。 2022年保费收入2,980.38亿元，同比增长10.4%。车险综合成本率95.8%，同比提升3.1个百分点。
平安银行业务保持平稳健康发展，资产质量稳定。 2022年收入同比增长6.2%至人民币1,798.95亿元，净利润同比增长25.3%至人民币455.16亿元。不良贷款率较2022年初小幅上升3个基点至1.05%，计提拨备 截至2022年12月31日，覆盖率为290.28%，风险准备充足。
中国平安继续实施大健康生态圈战略。 平安医疗健康生态赋能核心金融业务，近2.27亿零售客户中近64%使用医疗健康生态服务。 截至2022年12月31日，平安拥有近4,000名内部医生和超过45,000名签约外部医生。2022年，平安健康医疗生态圈服务了超过55,000家企业客户。
中国平安持续强化核心科技能力。 截至2022年12月31日，平安的科技专利申请总量为46,077件，较2022年初增加7,657件，领先国际金融机构。2022年，AI服务代表实现的销售额同比增长25%至约人民币3,444亿元 ; AI服务代表提供的客户服务占平安总客户服务量的82%。
中国平安学习贯彻党的二十大精神，弘扬价值导向的新管理文化。 2022年，平安各级党委深入学习贯彻党的二十大精神，谋求高质量发展，全面推进新价值管理文化赋能业务。
中国平安进一步推进绿色金融支持实体经济。 截至2022年12月31日，平安累计支持实体经济投入超过7.89万亿元，为“一带一路”建设、粤港澳大湾区建设等国家战略保驾护航。 绿色投融资、绿色银行业务分别完成2,823.63亿元和1,820.89亿元。 2022年绿色保险保费收入251.05亿元。
平安品牌标语回归“专业创造价值”，品牌价值进一步提升。 平安致力于提供最高水准的专业理财顾问、家庭医生和养老礼宾服务，打造百年信赖、首选服务品牌。 2022年，中国平安位列《财富》世界500强第25位（全球金融服务企业第4位）、《财富》中国500强第4位、《福布斯》全球2000强第17位。
客户开发：综合金融服务战略深化，零售业务和对公业务持续增长
中国平安的综合金融战略以客户为中心，聚焦零售客户和企业客户的发展。 平安依托生态圈，打造“暖心”金融服务品牌，通过一站式、多渠道的综合金融解决方案，满足客户需求，提供“省心、省时、省钱”的体验。
随着“一个客户、多种产品、一站式服务”业务模式和“综合金融+医疗健康”战略的发展，平安零售客户开发能力持续提升。 2022年，集团零售营业利润同比增长2.0%至人民币1,326.36亿元，占归属于母公司股东营业利润的89.4%。 截至2022年12月31日，集团零售客户较2022年初增长2.1%至近2.27亿，其中2022年新增客户2970万。
随着平安综合金融战略的推进，零售交叉销售不断深化。 2022年集团核心金融公司间客户迁移超过2,496万。截至2022年12月31日，近9,020万零售客户与不同子公司持有多份合约，占零售客户总数的39.8%。零售客户人均签约数较上年增长2.1%。 2022 年初到 2022 年 12 月 31 日的 2.97。
对公业务稳步增长。 在“1+N”服务模式（一个客户+N种产品）下，平安专注于大中型企业、小微企业和金融机构的客户分层开发。 通过交叉销售实现的对公保费同比增长2.7%，其中2022年对公渠道承保保费同比增长15.2%。
综合金融：人寿健康业务经营利润稳步增长。 产险业务质量保持良好。 银行和资产管理业务稳步增长。
生命健康推进改革转型，谋求高质量发展。 2022年，人寿健康实现经营净资产收益率32.7%，2022年经营利润1,129.8亿元，同比增长16.4%。平安寿险渠道业务质量不断提升，渠道综合实力得到有效提升。 2022年人均新业务价值同比增长22.1%。“人才+”新代理人占比2022年同比提升14.1个百分点。平安寿险推进网点数字化改革，完成全国网点智慧化运营。 2022年下半年第一、二批试点网点新业务价值转正，创新渠道逐步形成。 银保渠道新业务价值同比增长15.9%。 社区网格模型已在 25 个城市成功推广。
产品方面，平安人寿升级保险产品组合，依托集团大健康生态圈，在“保险+服务”框架下打造差异化优势。 2022年，享受“保险+”服务权益的客户占平安寿险新业务价值的55%，同比提升24个百分点。 在“保险+健康管理”方面，2022年平安寿险服务客户约1,859万人次，超过76%的新入驻客户使用健康管理服务。 在“保险+居家养老”方面，截至2022年12月31日，平安居家养老服务覆盖全国32个城市，服务项目超过500项。 超过20,000名客户获得居家养老服务资格。 在“保险+高端养老”方面，平安启动了蛇口、深圳、广州“一年城”社区建设。 “易相成”产品线首个项目亮相广东佛山，首次布局粤港澳大湾区。 受市场环境和需求变化影响，2022年L&H NBV同比下降24.0%至288.20亿元。
平安产险业务保持平稳增长，车险业务质量显着提升。 平安产险2022年保费收入2,980.38亿元，同比增长10.4%。综合成本率2022年同比提升2.3个百分点至100.3%。其中，车险综合成本率同比大幅提升3.1个百分点。 但整体综合成本率出现波动，主要是由于市场环境变化导致保证险业务理赔费用上升所致。 截至2022年12月31日，中国最大的汽车服务APP“平安车主”注册用户超过1.74亿，关联车辆超过1亿辆。 2022 年 12 月，该应用的月活跃用户超过 3700 万。
平安银行全面深化数字化经营，业务保持平稳健康发展。 2022年收入和净利润分别同比增长6.2%和25.3%至人民币1,798.95亿元和人民币455.16亿元。 平安银行资产质量保持稳定，风险拨备充足。 截至2022年12月31日，不良贷款率为1.05%。截至2022年12月31日，拨备覆盖率为290.28%，较2022年初提高1.86个百分点。截至2022年12月31日，本行核心一级资本充足率为8.64% 2022年12月31日，平安银行以综合金融和科技赋能，打造“智慧银行3.0”，零售业务收入1030.07亿元，净利润198.28亿元。 截至2022年12月31日，平安银行零售资产管理规模较2022年初增长12.7%至人民币35,872.74亿元。
截至2022年12月31日，平安保险资金投资组合规模较2022年初增长11.5%至近4.37万亿元人民币。过去十年平均净投资收益率为5.3%，平均综合投资收益率为5.5%。 在市场长期资产短缺的情况下，平安持续优化资产负债久期缺口。 本集团通过加强风险审查、细化风险限额、加强集中度风险管理和投后管理，有效管理投资风险。
医疗健康：平安医疗健康生态赋能核心金融业务价值增长新动能
中国平安推出创新中国“管理式医疗模式”，持续推进健康生态战略，实现长期价值增长。
平安将保险与健康服务有效融合。 集团实现健康险保费收入近1,400亿元。 2022年，有权享受医疗生态服务权益的客户占平安寿险新业务价值的比例不断提高。在平安近2.27亿零售客户中，近64%使用了医疗生态服务。 他们的人均资产管理规模分别约为 3.41 份和人民币 54,500 元，分别是未使用这些服务的用户的 1.6 倍和 3.0 倍。
平安不断整合境内外优质医疗服务资源。 截至 2022 年 12 月 31 日，平安在中国拥有 14 个健康管理中心、近 4,000 名内部医生和超过 45,000 名签约外部医生以及 6 家三甲/三级医院。此外，平安与 10,000 多家医院合作（ 截至2022年12月31日，包括中国所有百强医院和三甲医院）、超过100,000家医疗管理机构和约224,000家药店。
平安健康作为平安健康医疗生态的线上旗舰，致力于打造一站式生态平台，搭建医患之间的专业桥梁。 平安健康2022年实现营收61.6亿元，截至2022年12月31日止十二个月累计付费用户近4300万。 涵盖问诊、诊疗、服务的端到端“线上、店内、到家”服务网络，实现24/7秒级管理。 平安健康自建四大医疗管理体系，即人工智能会诊、疾病分期监测、合理用药管理、医疗安全与质量管控。 截至2022年12月31日，平安健康累计服务企业近1000家，累计问诊数据近13.5亿人次。
数字化：平安聚焦核心技术应用，全面推进数字化经营
中国平安持续加大研发投入，打造领先的科技能力，广泛赋能核心金融业务，加速生态圈建设。 截至2022年12月31日，平安拥有一流的技术团队，由近30,000名技术开发人员和近3,900名科学家组成。截至2022年12月31日，平安的技术专利申请总量为46,077件，领跑大多数国际金融机构。中国平安排名全球第一 根据人工智能、金融科技和数字医疗专利申请的数量。 2022年AI服务代表占平安客户服务总量的82%，占所有服务代表销售总量的48.5%。
陆金所控股积极服务小微企业主，不断深化战略转型。 2022年收入和净利润分别达到581.16亿元和86.99亿元。截至2022年12月31日，促成零售信贷余额达5,765.39亿元。陆金所控股已为1,902万小微企业主和零售业者提供贷款促成服务 顾客。
金融壹账通积极推动金融服务生态数字化转型，经营业绩不断提升。 2022年收入同比增长8.0%至人民币44.64亿元，净亏损同比下降31.9%。高端客户数量同比增长4.2%至221家。
汽车之家升级“生态战略”，强化在中国汽车服务APP中的领先地位。 2022年汽车之家的收入和净利润分别达到人民币69.41亿元和21.68亿元。通过二手车交易撮合和拍卖服务，汽车之家贡献了2022年中国二手乘用车交易量的约21.5%。
中国平安积极履行社会责任，深化绿色金融。 截至2022年12月31日，平安累计支持实体经济投入超过7.89万亿元，为“一带一路”、粤港澳大湾区建设等国家战略布局保驾护航。 绿色投融资、绿色银行业务分别完成2,823.63亿元和1,820.89亿元。 2022年绿色保费收入251.05亿元。自“平安支农”项目启动以来，平安累计为扶贫和产业振兴提供资金771.53亿元。
2023年是我国“十四五”规划的关键一年。 与此同时，平安也将迎来成立35周年。 2023年，平安将坚持中国特色高质量发展，培育发展新动能，开启新时代新征程。 中国平安将通过弘扬和践行新价值文化，提供优质金融服务，提升服务实体经济的质量和效率。 中国平安将坚持“聚焦核心业务、提升成本效益、优化组合、完善政策流程”的经营方针。 在科技驱动的“综合金融+医疗健康”战略下，平安将与亿万客户共享金融业务增长和创新的红利，服务实体经济。 中国平安将始终致力于为客户、员工、股东和社会实现长期、稳定、可持续的价值最大化。
