强大用户基础、多元化服务组合及深度市场渗透，抓紧中国旅游业复苏机遇
2023年3月21日,中国在线旅游行业的创新者及领导者同程旅行控股有限公司今天
公布其截至2022年12月31日止年度之经审核综合业绩。
2022财年，同程旅行录得总收入约人民币65.8亿元。经调整净利润为约人民币6.5亿元，经调整 净利润率 为9.8%。 2022年，同程旅行 平均月活跃用户 数目及平均月付费用户数目分别达2.3亿及2,970万，付费比率增至12.7%，而年付费用户数目为1.9亿。
同程旅行执行董事兼首席执行官马和平先生表示：「很高兴同程旅行稳然渡过了持续三年多的疫情逆流，特别是在分外艰难的2022年，多重的旅游限制严重影响人员流动及业务往来，但我们仍能够乘风破浪。过去三年我们持续扩展活跃和付费用户群，拓宽服务组合，通过自身业务增长和收购开拓新的收入来源，从而增强技术优势，同时深化我们在下沉市场的渗透。这些措举巩固了我们的基本面和发展优势， 为公司未来保持 强劲和可持续的增长打下了坚实基础。」
在三年的疫情 期间用户需求变得更加多元化，本地和短途游需求日益旺盛，同程旅行捕捉机遇并实现了业务和用户的双重增长。自2020年起来自住宿预订业务的收入连续录得同比升幅。此外，2022财年之平均月活跃用户和平均月付费用户数量均较疫情前实现增长，付费比率亦于过去三年从12%增加至12.7%。
以多元化流量渠道有效获客
同程旅行通过 微信小程序维持稳定有效的流量渠道，并持续深化与腾讯的合作。除小程序外，同程旅行于年内持续探索腾讯生态系统内的各种场景，以更好地与用户互动并提高品牌知名度。
同程旅行持续致力发展上线下各类获客渠道，以进一步扩大客户群及进一步渗透国内下沉市场。公司通过加强与各酒店及旅游景点的合作，丰富在短视频平台上的产品及服务，为用户提供更多出行选择及便利。公司亦与酒店合作利用二维码扫描功能吸纳用户并进一步探索地铁及市内公交汽车等出行场景以继续培育其他流量渠道。
拓展业务规模强化市场地位
回顾期内，同程旅行将业务多元化，以在旅游行业建立更强大的立足点。同程旅行透过深化与城乡汽车运营商的战略合作以巩固其下沉城市的地位。同时，同程旅行通过推广交叉销售，致力提升各业务板块的流量效率，并丰富旗下一站式产品和服务，以更好地满足用户在旅途期间的需要，提高用户对公司平台的黏性。
与此同时，同程旅行持续提升技术能力，从在线旅游平台转型为智能出行管家，旨在提升效率和旅游业的数字化建设做出贡献，公司分别将自主研发的AI系统引入更多客服场景，与全国各地的机场建立战略合作伙伴关系，以及开发并应用全面的软件即服务(SaaS)解决方案，以帮助更多的单体、中小型连锁酒店及非标住宿提高其运营效率和盈利潜力。
ESG评级上升至AA级别
凭借对良好治理和社会责任的坚定承诺，同程旅行的MSCI ESG评级于2022年9月从「A」级别上升至「AA」级别。过去一年，公司先后与不同地方政府合作推广文化遗产旅游，并制定多项举措以回馈社会，例如提供优惠机票以协助毕业生求职，以及于寒假繁忙时段期间向学生提供权益。
随着2023年初旅游限制放宽，同程旅行对中国旅游业的复苏和可持续增长持乐观态度。除巩固业务基本面外，公司亦开展多项收购及业务扩张工作，包括成立集酒店管理、信息技术、贸易和采购服务于一身的综合住宿产业平台，以及收购以休闲度假游为业务核心的同程国际旅行社有限公司，以扩大其于产业链的影响力，进一步发挥规模效应，巩固公司作为创新者在市场上的领先优势。
展望未来，同程旅行将继续开发其流量渠道，重点关注下沉城市等尚未开发的市场，以及利用其卓越的创新能力以优化产品及服务，以在后疫情时代把握机遇。同程旅行亦将继续在营运中着重企业管治、环境保护及社会责任方面的工作，创造长期可持续价值。
