欺诈预防专家研究行为生物识别如何帮助保护客户安全并通过被动身份验证提供最佳客户体验
亚特兰大，2023年4月19日/美通社/-LexisNexis风险解决方案发布了一份由Aite Novarica制作的白皮书，探讨了随着数字应用的增加和消费者对在线交易的高期望，在应对复杂的欺诈威胁方面面临的挑战。
白皮书《多方面欺诈攻击：行为生物识别作为防御工具》解释说，自疫情开始以来，大多数人使用人对人（P2P）支付平台的频率越来越高。然而，白皮书中的一项消费者调查显示，10%的美国受访者使用这些服务的频率较低，9%的英国消费者和7%的新加坡消费者使用这些服务。在减少使用P2P服务的消费者中，美国（43%）、英国（46%）和新加坡（35%）的很大一部分消费者因担心欺诈而改变了他们的行为。
LexisNexis风险解决方案负责欺诈和身份策略的副总裁Stephen Topliss表示：“欺诈高管对欺诈攻击的增加以及损失发生时对消费者及其组织声誉的影响深感担忧。”。“企业需要最多维的身份视图来做出高质量的决策。行为生物识别技术允许企业通过被动地对他们进行身份验证，并在风险更高的情况下只在他们的旅程中插入额外的步骤，来提供最佳的客户体验。”
白皮书中的进一步调查结果显示，48%的欺诈高管在2022年考虑交易控制框架时，将消费者欺诈攻击列为他们最关心的问题之一。除了引发大量欺诈外，骗局还充满了挑战，因为实施骗局需要真正的客户采取行动，欺诈者才能获利。
越来越多的组织已经开始在其欺诈行动中实施行为生物识别。白皮书显示，北美的欺诈高管对行为生物识别解决方案的满意度仅次于他们使用的风险引擎。商业用户对行为生物识别的满意度高于更成熟的方法，包括第三方身份验证、信用局评分、设备所有权和历史验证。
Aite Novarica集团战略顾问Jim Mortensen表示：“从预防欺诈和客户体验的角度来看，行为生物识别技术的采用都很有吸引力。”。“该功能很有吸引力，因为它在后台被动地对用户进行身份验证，除了正常使用应用程序或网站之外，不需要客户的主动干预。”
用于风险评分的行为生物识别和相关技术可以帮助组织应对欺诈和身份验证挑战。行为生物识别分析了一个人如何与设备交互，包括消费者拿着手机或平板电脑的角度、他们对屏幕施加的压力、表面滑动和定向运动，以及打字节奏和其他键盘模式等属性。它完全在后台工作，不会给消费者的旅程增加不必要的摩擦，从而创建一个独特的配置文件，帮助验证真实的用户交互，并标记不良行为者和合法用户可能在不良行为者的指导下行事的会话。
财务欺诈高管最常见的担忧还包括申请欺诈造成的各种损失，22%的高管将不良支票、骡子活动和合成身份列为最担心的两大问题。欺诈调查人员可能会发现很难识别合成身份，因为他们可能看起来与新来该国或信用卡的消费者相似。申请人的多维视角有助于欺诈主管发现可疑身份，并做出更明智的决定。
一套多层次的风险解决方案，包括LexisNexis®；等行为生物识别工具；BehaviorSec®；，通过识别不同的行为模式来增强组织检测诈骗的能力。LexisNexis BehaviorSec提供匹配分数，表明该行为与真实消费者一致或与异常行为有关的可能性，以及表明欺诈的辅导。
