香港2023年5月18日 /美通社/ -- 医疗保险是社会进步、生产发展的必然结果，既是大病住院、门诊报销最重要的保障，也是居民身体健康的最后一道防线，为居民美好生活提供有力的支撑和护航。日前，中国太平洋保险（集团）股份有限公司（“中国太保”、“公司”或“集团”；股份代号：02601.HK，601601.SH，CPIC.LSE）牵头承保的“沪惠保”2023版正式启动投保通道，上线不到两小时参保人数突破50万。
2023年，“沪惠保”迈入第三个年头。截至5月6日，“沪惠保”累计受理超38万个理赔案件，累计赔付金额超11亿元，单次最高赔付100万元。截至5月15日上午8点，“沪惠保”2023版参保人数已突破250万。如此优异的表现，除“沪惠保”产品本身广受欢迎的特质，也证明了其牵头承保公司中国太保在中国内地非凡的服务质素。集团一贯秉承围绕群众的切身需求，聚焦重点领域和薄弱环节，在内地保险行业中获取了广大公众的认可与信赖，同时也取得了极具竞争力的市场优势。
多维度有温度 深耕细作普惠保险
作为一家综合性大型保险集团，中国太保始终不遗馀力地承担起社会责任的重任。在这个过程中，公司聚焦于那些特定的风险群体，包括新市民、老年人和特殊职业人群，通过创新的普惠保险产品和服务，为这些群体提供更为全面和可靠的保障。
中国太保产险浙江分公司主动聚焦外卖骑手风险保障，在年初全新推出的“骑手保”，在骑手行路安全路途中加上一份安全保障。在2月8日顺利签发首单“骑手保”项目，所有投保程序仅需通过内地流行和易操作的支付宝小程序即可完成。在其它城市，以深圳为例，中国太保产险亦有为“新市民"推出同类保险产品，如为快递小哥提供保障的“小哥保”，亦有为网约车司机等涉及出行风险的人群量身定制灵活性高、保障充足、价格亲民的多种产品。
针对泛高空作业的新市民群体，中国太保产险上海分公司推出的“泛高空作业风险保障项目”，致力于为高空作业的风险暴露人群提供专业保险服务，可覆盖中小微企业用工风险，紧密衔接工伤保险，为外来务工人员提供有温度的保险保障。
“惠民保”，作为低价格、高保障、广覆盖的保险产品，为构筑社会多层次医疗保障体系发挥了重要作用。早在2020年，中国太保寿险在深度调研全国补充医保市场后，形成“太惠保”城市定制普惠保险整体解决方案。“惠民保”价格多在百元人民币以下，保额却高达数百万元人民币，在经医保、大病报销后，惠民保还能接力报销，大大减轻了低收入群体，尤其农村家庭在面对疾病医疗时的经济负担。正因为中国太保所展现的产品开发、系统运营、理赔服务等专业能力，以及惠民保业务政策和发展方向的深入研究，惠民保获得相应地区政府的高度认可。截至2022年末，中国太保寿险累积承办惠民保项目覆盖15省90馀个城市，覆盖参保人数逾2000万。
诸如此类的多维度又不乏有温度的普惠保险，中国太保不止为自身赢得了广泛的口碑，更是为辛勤拼搏的新市民增添了一份心安的底气，同时，中国太保的这种社会责任担当为推进社会的和谐稳定作出了巨大贡献。
积极优化服务保障 科技赋能铸就新增长极
在各业务板块均衡发展的基础上，中国太保持续优化服务保障，满足多层次保险需求，不断完善“保险+服务”生态圈建设，为客户提供覆盖全生命週期的个性化、高品质综合服务。“太保家园”、“太保蓝本”、“太医管家”、“源申康复”、“蓝医保”等系列服务品牌已形成覆盖养老、未病、已病、康复的全场景健康养老服务体系，满足客户多样化保险服务需求，同时通过大健康产业基金的投建进一步赋能主业，锻造基于专业能力的市场竞争优势，发现并铸就新的增长极。
值得一提的是，近年来，中国太保不断发掘客户需求，引入大数据、人工智能等先进技术，让客户享受便捷服务，甚至先想客户之所想，主动为客户提供服务。公司以精准为用，在数据中心投产使用、数据治理机制建设的进程中，加快推进数据集中与共享，提升基于数据驱动的客户洞见，为业务决策创造数智基础。同时公司将以赋能为魂，基于大数据基础和技术全面加快经营管理的数字化转型步伐，尤其加大ChatGPT等人工智能前沿创新应用落地，解决客户所面临的各项难题，为客户提供全流程便捷、优质服务体验，真正让科技创新成为公司长期发展不竭动力。
总体而言，中国太保以服务赋能品牌、以转型赋能发展，坚定推进“太保服务”战略，已建立从集团到总公司、分公司、中支公司的四级服务官制度，拥有一大批综合素质高、专业能力强的诚信服务大使，切实保护消费者权益为基本职责，用心聆听客户声音，用心守护客户利益，稳步夯实“太保服务”组织和管理基础，助力公司高质量发展。
