2023年7月10日平安健康（01833.HK）举办臻医健医疗健康服务产品发布会暨平安健康首席服务体验官计划启动仪式。平安个人客户综合金融管理委员会秘书长蔡新发、副秘书长李馨、平安健康总裁吴军、高级副总裁吴德军出席本次会议。平安健康推出面向高净值群体的医疗健康服务产品——臻医健，并通过首席服务体验官计划，携手体验官持续完善打磨服务内容，探索提升服务口碑的无止之境。
胡润研究院发布的相关报告显示，高净值人群将健康视为第一人生目标，《2022年中国高净值人群健康投资白皮书》指出，通过熟人关系解决医疗问题的比例在下降，寻找私人医生的比例从7.88%提升至14.55%，高端医疗服务更能获得高净值人群的认可。通过平安健康调研也发现高净值人群对全面健康管理、精细健康体检和优质医疗机构三个方面的需求日益提升。他们不仅关注健康，更关注有质量的医疗健康服务，如何提前预防疾病发生、怎样让就医便捷通畅、家人健康又该怎么顾全，健康需求日趋多元化的另一面，是市场上高质量、系统化、深层次的优质医疗健康产品的短缺现状。
平安健康作为专业、全面、高质量、一站式的健康管理服务提供商，始终秉承「省心、省时、又省钱」的价值主张，全新推出「臻医健」医疗健康服务系列产品，包含三大系列——旗舰版、专业版、体验版，共七大产品。旗舰版由臻医健、臻医健PLUS两个产品组成，全面包含日常咨询、健康管理、名医服务、体检服务、知名中医咨询等医疗健康服务；专业版由私家医生版、名医版、体检版组成，着重于单项服务体验；体验版分为月度版、季度版，可供用户选择不同周期购买体验服务。臻医健系列产品旨在以全球优质医疗资源提供高效的就医解决方案，以专业的服务团队给予尊贵私享的健康关怀，通过一站式管理、主动式服务、家庭式共享解决高净值人群寻求质量医疗服务难题，让用户体验更便捷，家庭健康更无忧，美好生活可期盼。
「我们组建了由专业健康顾问、私家医生及三甲主任级别的中医名家构成的专属服务团队。」平安健康高级副总裁吴德军介绍，依托平安集团强大的医疗资源网络，汇聚海内外16个国家及地区名医名院资源，平安健康甄选优质高端体检机构，链接全球前沿技术，可为客户提供专业、可靠的服务。另外，以主动的健康管理、高效的精准就医、全面的深度体检，通过准入管理、过程管理、结果管理，平安健康建立起「在线+线下」、「院内+院外」、「医疗+健康」的全流程死循环管理，为客户提供一站式私享便捷服务。臻医健医疗健康产品还可添加多位受益人，更有不记名权益灵活配置，提供更长的服务周期，惠及家人，守护健康。
平安健康总裁吴军认为，秉持「专业，让生活更简单」的理念，平安健康将持续强化医疗资源、提升服务团队能力，打磨优质服务产品，更主动地关怀客户健康，更全面地提供医疗服务，不断夯实医疗健康服务能力，以客户为中心，追求丝滑客户体验和极致服务口碑。
平安健康作为平安集团管理式医疗模式的重要组成部分及医疗健康生态圈旗舰，在集团「综合金融+医疗健康「的双轮驱动战略下，持续夯实可信赖的医疗服务，赋能有温度的金融业务。截至2022年12月31日，平安健康累计付费用户数近4300万，累计服务企业客户数978家。公司已拓展23个科室的超4.9万名内外部医生团队，并已合作超2000名外部名医专家。此外，合作医院超5000家，合作药店数达22.4万家，全国覆盖率超过35%；在216城实现1小时送药，在88座城市开通7*24小时送药服务；合作健康服务供货商超10万家，合作体检机构数达2000多家，覆盖全国300多个城市。
臻至所见，健康所愿，平安健康将不断探求用户对质量健康生活的需求，以一站式的优质产品和服务，真正帮助客户「省心、省时、又省钱」。
