恒生银行（“恒生”）引进全新“未来银行”服务概念。今天（7月12日）于九龙塘又一城开幕的分行，展现了3项全港银行首创的服务和营运方案，与客户携手迈向未来。
分行内设香港首个银行智能柜位，糅合人性化的服务模式和崭新数码科技，如今客户一进入分行即可使用大堂的智能柜位灵活和快捷地处理大部分的银行服务类别，包括处理涵盖港币、人民币及美元的现金纸币存款，及在职员协助下完成大部分银行账户事宜，省却轮候柜位服务的时间。
贴心的数码流动理财服务亦是“未来银行”的另一焦点。为配合“未来银行”多元的发展，恒生Mobile App将于7月底增设贴心简易版，提供较简单易用的介面方便客户处理基本的数码银行服务，让不同喜好和年龄层的客户均可普及地享用流动理财。新推出的贴心简易版Mobile App更特别加设全港首次採用的举报功能，客户如发现可疑银行或信用卡交易即可直接联络职员。作为香港最大的本地银行，恒生积极支持监管机构和执法部门打击骗案，致力投放资源提升客户的保障。
为了创造可持续发展的未来，又一城分行将环保元素落实至每项细节，特别引入领先的减碳系统，透过水生微藻反应器淨化分行环境内的二氧化碳，成为全港第一间银行採用此绿色方案。
恒生银行执行董事兼行政总裁施颖茵表示：“恒生引进‘未来银行’服务概念，以创新破格的思维预视客户的未来需要，配以先进的科技元素及可持续发展的理念，为客户提供具创见、贴心和拥抱未来的银行服务。全新又一城分行的开幕正正启动了我们为客户提供‘未来银行’服务的承诺，亦秉承了恒生的品牌理念。我们将继续为客户带来更多新服务、新面貌，贯彻‘恒变生无限’的精神。”
另外，恒生全线分行的职员亦将于今季换上新制服。新制服採用环保物料制作，轻便舒适之馀，浅绿色的配搭更凸显恒生的活力形象。在今天的开幕礼中，恒生银行亦安排了一场别开生面的时装表演，由一众小朋友穿上恒生银行90年来不同的制服，并由恒生员工压轴变身模特儿，穿上全新的制服展示人前，成为全场焦点。
