广州2023年7月26日 /美通社/ -- 随著《生成式人工智慧服务管理暂行办法》落地，国内AIGC应用将迎来有序发展的新阶段。日前，国内最大的智慧CRM服务供应商玄武云（2392.HK）对外表示，公司已发佈首款AIGC应用产品 --“快消智慧助手”。该应用将赋能SFA（销售能力自动化）产品模组，旨在提升业务员工作全流程智慧化，助力快消企业进一步降本增效，完善营销增长策略制定。
据玄武云AI实验室总监丁明介绍，当前，大多数快消企业都面临著业务员能力参差不齐、终端陈列品质不佳、终端费用浪费等问题。也就是说，企业花费大笔铺货费用和人员工资，却无法使业务员落实终端铺货和陈列要求。“针对客户面临的上述业务困局，玄武云‘快消智慧助手’可利用AIGC五大生成功能，为快消终端的业务员提供工作全流程的智慧化辅助和建议，帮助快消企业提升业务员人效、减少费用浪费、提高终端铺货陈列品质，最终达到提升品牌曝光率和销量的效果。”
具体来看，在企业对新业务员培训期间，玄武云“快消智慧助手”可通过“话术陪练机器人”功能生成对话，帮助快消业务员提升推销话术，瞭解产品知识，减少企业培训成本和费用浪费；在业务员拜访门店环节，“快消智慧助手”中的“路线规划助手”功能将生成门店拜访路径和频次提高品牌量拓客和拜访效率；而在门店陈列业务环节，“陈列拜访指挥官”功能可生成陈列佈局，指导业务员进行门店理货和陈列优化，提升企业铺货和陈列品质，提高产品销量。
与此同时，由业务员在终端门店获取的数据，“快消智慧助手”中的“报表精灵”功能可支持快消企业高管和业务员自定义报表数据维度，生成多样报表并自动解析报表资讯，提高分析报表的能力，以支持企业决策。最后，在业务员工作流程的闭环节点，上述应用的“工作总结助手”功能可通过收集业务员的拜访记录、录音等数据，自动转化为结构化工作总结并智能生成下一步行动计画，解决销售人员人效低、行动无规划导致影响工作推进效率的问题。
丁明表示，玄武云智慧CRM产品矩阵早已实现了AI技术的赋能。“此次将AIGC应用产品融入智慧CRM，一方面是AIGC技术已具备商用基础，并能给产品带来更多个性化、动态、可扩展的产品特性，同时，在应用成熟后，其将会进一步提升智慧CRM的产品力和竞争力，让客户的数智化升级再上新台阶。AIGC与智慧CRM在快消行业可结合的应用场景非常丰富，作为国内CRM厂商唯一拥有全栈自研AI技术的企业，叠加在快消行业深耕十馀年的经验积累，玄武云计画未来将AIGC融入智慧CRM更多应用服务场景当中，同时，不排除会推出快消AIGC多模态大模型。”
实际上，AI+SaaS已经成为行业趋势。高盛此前发佈的研究报告指出，预计SaaS公司与AI企业将进行合作，而非竞争关係。将AI与B2B SaaS解决方案结合起来，有望增强技术护城河，SaaS公司拥有大量数据，通过数据来加强和训练人工智慧驱动的大型语言模型，可以帮助SaaS公司提取关键见解、流程任务自动化，同时也能提高员工效率。
与此同时，在国内监管政策落地后，AIGC行业市场新风口的趋势也愈发明显。据东吴证券预计，AIGC在内容生成中的渗透率将快速提升，应用规模快速扩增，预计2030年AIGC市场规模将超过万亿元。
