凭借内置的可升级性和新的订阅服务，该公司的智能家居创新提供了扩展的客户体验
韩国首尔，2023年8月22日/PRNewswire/-在2023年国际电子消费品展览会上，LG电子将推出ThinQ UP 2.0，这是一项智能家居创新，将家用电器转变为超方便、超互联的生活方式解决方案。ThinQ UP 2.0强调了LG成功的家电业务向非硬件领域的扩张，包括订阅服务，并证实了该公司在促进家电“服务化”方面的领导地位。[1]
LG将根据其新的智能家居解决方案战略和“零劳动家庭创造优质时间”的客户体验愿景，推出一系列旨在满足客户需求的服务，并在家中提供更大的自由度和舒适度。
LG ThinQ UP 2.0为个性化设置了一个新的基准，在整个客户旅程中根据用户的偏好定制产品性能和服务选项。与具有固定功能和规格的传统产品不同，与ThinQ UP兼容的电器不断更新其基本功能，并提供适合每个用户的功能。与现有的ThinQ UP设备相比，ThinQ UP 2.0产品具有显著的进步，可以智能地减少家务劳动的时间和麻烦，增加了具有灵活订阅选项的新服务，同时还推荐了额外的服务，使日常生活更顺畅。
从一开始就高度个性化的家电
家用电器个性化过程甚至在客户收到他们的产品之前就开始了。例如，购买ThinQ UP 2.0洗衣机的客户将被要求参加通过LG ThinQ应用程序进行的三步“生活模式分析”调查。LG分析调查结果，并根据客户的喜好应用优化的洗涤周期，从一开始就确保量身定制的用户体验。此外，客户可以灵活地调整机器上安装的循环顺序，并可以将个人设置保存在应用程序上。
同样可定制，LG最新的InstaView底部冷冻柜提供多种选择，以保持储存食材的新鲜度。通过ThinQ应用程序，用户可以根据冰箱内的食物类型应用精确的温度设置，并更改集成在InstaView门玻璃面板中的LED照明的颜色。除此之外，他们还可以在冰箱底部的液晶显示屏上为家人或室友留言和提醒。
ThinQ UP 2.0洗衣机和烘干机的第一个产品是LG在设备上开发的芯片——称为DQ-C芯片——以及一个全新的操作系统。DQ-C芯片具有充足的内存，可以支持添加不同类型的内容，使用户能够享受一系列定制的功能，这些功能可以通过设备的触摸屏或ThinQ应用程序轻松管理。
提供广泛的家庭解决方案
LG的新解决方案引领着家电的“服务化”，提供个性化产品和定制服务，以适应并改善客户的生活方式。当从ThinQ UP 2.0系列中购买电器时，客户可以从一系列可以减轻家务和管理负担的服务中进行选择。其中包括有助于提高LG产品性能的订阅和智能家居服务，以及专门服装护理的洗衣服务，以及重新订购洗涤剂和新鲜食品的省时自动化服务。[2]
得益于ThinQ UP 2.0的多样化功能，LG的新型洗衣机成为支持用户生活方式的一体化解决方案；让他们一站式获得各种便利服务，从干洗到衣物存放等等。[2]
从以产品为中心向智能生活解决方案业务转型
LG的家电订阅服务为客户提供了三到六年的注册自由，让他们根据自己的个人情况选择最佳选择。在订阅期间，该公司通过LG ThinQ应用程序提供月度报告，根据客户的使用模式和偏好提出个性化的产品推荐。
LG电子家电和空气解决方案公司总裁Lyu Jae-cheol表示：“LG ThinQ UP 2.0标志着我们迈向更基于服务的商业模式之旅的开始。”。“作为全球家电市场的主要参与者，LG致力于引领‘家庭即服务’（HaaS）时代，并将继续提供创新解决方案，让客户的生活变得更好。”
