SS&C助力金融行业实现客户服务现代化

SS&C Technologies Holdings, Inc.宣布推出全新联络中心平台，旨在帮助资产管理、人寿、养老金以及退休行业实现现代化并提升客户体验。联络中心平台具有多项人工智能聊天机器人功能和语音分析功能，可进一步增强自助服务能力。除了语音、电子邮件和安全信息外，还可以利用智能自动化技术即时访问客户信息，并跨产品和地域提供卓越体验。在接下来的18个月里，SS&C将推出智能虚拟助手高级应用、改良的欺诈检测服务、针对语音和文本中客户情绪的改进分析，以及辅助解决方案。（美通社）