2022年10月3日, 中国在线旅游行业的创新者及领导者同程旅行控股有限公司在MSCI最新于2022年9月下旬公布的环境、社会和公司治理（「ESG」）评级中，获MSCI上调评级至AA级别，为目前酒店及旅游业的最高评级，此次评级调升反映国际评级机构及资本市场对同程旅行ESG工作及投入的高度认可。
早在2021年，同程旅行已成立了ESG和数据安全委员会，从管理组织层面入手，制定公司ESG愿景、目标及策略，全面提升公司ESG治理能力。同程旅行在ESG领域的优异表现早已获得认可，此前已被纳入「MSCI新兴市场ESG关注指数」和「恒生气候变化1.5°C目标指数」，并先后获多个机构颁发的「年度新锐责任企业」、「年度企业ESG实践奖」及「绿色实践先锋项目」等奖项。
MSCI报告显示，此次评级调升至AA级别，主要是基于同程旅行在员工管理、用户私隐与数据安全等方面的有力提升。
根据最新的MSCI ESG评级，同程旅行在员工管理的表现位列酒店及旅游业前五位。同程旅行致力建立良好和谐的劳资关系，保障员工的合法权益，并为员工提供平等、多元、健康及安全的工作环境，并在「创新进取」的价值观领导下，建立与时并进的培训体系，协助员工的职业发展。2021年度，公司逾95%的员工接受了培训，员工人均每年时数达7.3小时。
在私隐与资料安全方面，同程旅行根据相关法律法规的信息安全要求，制定了《同程旅行信息安全管理规定》等规章制度，建立了完整的用户信息安全管理体系。目前，同程旅行已获得ISO 27001信息安全体系认证。同时，同程旅行制定了《同程旅行用户隐私政策》，向用户明确说明平台对其个人信息的收集、储存、使用等过程的管理方法。同程旅行还搭建了针对用户私隐问题的投诉管道和回馈机制。
同程旅行表示，公司将不断完善ESG相关政策与实践，进一步提升ESG治理水平，以实际行动履行社会责任，为用户和社会提供更大的价值。
MSCI ESG 评级旨在衡量公司对财务相关 ESG 风险和机遇的管理，根据公司的ESG 风险敞口以及与同业相比之风险管理表现，通过以规则为主的方法识别行业领导者和落后者。 MSCI ESG 评级亦会对股票和固定收益证券、贷款、共同基金、ETF 和国家进行评估。
