随着人口老龄化、收入水平提高、慢性病发病率上升以及健康保健意识普及，中国民众的医疗健康需求日益增加。在医疗领域，互联网技术的应用正在引领一场深刻的变革。“在线医疗模式”的概念在全球范围内快速崭露头角。在西方国家，这一模式主要以“远程医疗”或“远程健康”为代表，它们依赖信息通信技术提供医疗服务。而在中国，这一新兴医疗模式通常被称为“互联网+医疗健康”。这种创新型医疗模式涵盖了从诊前到诊后的整个医疗服务过程，为医疗资源的更佳配置提供新思路，满足了公众对多层次、个性化医疗服务的需求。
据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2023 年 6 月，我国互联网医疗用户规模达 3.64 亿人，占网民整体的 33.8%。东吴证券指出，目前互联网医疗的渗透率尚有较大提升空间，随着国家对“互联网+医疗健康”的大力支持和后疫情时代的到来，医药电商和在线诊疗赛道均有望迎来增长。
如长岭资本管理合伙人蒋晓冬所言，互联网医疗并不仅仅是通过网络工具来提供服务，而是需要真正实现以患者为中心的理念，从而重塑整个医疗服务的流程和形态，将线上线下服务完美融合。
科技进步和监管环境的改善为中国的医疗健康行业带来前所未有的机会。真灼财经选取了CVS，七乐康石榴云医，以及其他港媒股互联网医疗企业，横向比对中西方在互联网医疗领域的持续探索。
在美国，互联网医疗市场涌现出两类主要参与者。首先是大型互联网巨头，如Amazon.com, Inc.和Walmart Inc.，它们利用其流量和资本优势，试图占领互联网医疗市场。其次是起初是传统药品零售商或医院等传统医疗机构，逐渐将业务扩展到互联网医疗领域，其中CVS作为最大且最具代表性的巨头公司。
相比于互联网巨头的迅速进入市场并试图主导的方式，CVS的发展历程是一个不断围绕药店业务，根据消费者需求创新消费场景和消费模式的过程。小型医疗美容商超版、线上诊所、会员卡、一分钟诊所、邮购药店等都极具创新性，使CVS成功融合了传统医疗服务和互联网技术，为患者提供全方位的医疗和药品服务。
作为美国最大的药妆店连锁企业，作为美国最大的药妆店连锁企业、药品福利管理公司和处方药零售商之一，CVS pharmacy拥有9700家连锁药店和1100家「一分钟诊所」。目前市值超900亿美金。
慢性病药品放在重要地位
CVS门店将慢性病药品放在重要地位，门店药品区主要销售的就是慢性病的药品。由于患者需要长期服用此类药品，在一家门店购买之后，下次就能够在CVS的电商网站上购买此药物。购药习惯和记录登记在此药店的药师服务区，便于药店跟踪患者的病情。
一分钟诊所
CVS在美国设立了很多快捷诊所，也称做步入式诊所。患者只需要一步跨入诊所，把症状告诉医生和护士，就能得到用药帮助，不需要提前预约就可以立马看诊。相比之医院的繁杂程序，拿号等待的痛苦煎熬，一分钟诊所给很多轻症患者提供了便利，得到了顾客的好感，增加了顾客的黏性。
一站式医疗健康服务
CVS药店通过整合患者信息、医疗人员和药品资源，为患者提供一系列人性化的医疗健康服务，如为慢性病患者进行长期电话咨询、提醒患者坚持用药及提供折扣药等。
七乐康石榴云医—中国最大的慢性病管理平台 医药电商和移动处方量名列行业前茅
在中国，与CVS具有异曲同工发展历程的，要数七乐康集团旗下专注慢病复诊服务的移动医疗平台石榴云医。自2015年开始，前瞻性定位慢病复诊，经过几年的发展，凭借创新的模式和领先的技术，在业内率先构建起“医、药、患、检”服务闭环。发展成为全国最大的互联网慢病处方平台。时至今日，平台注册医生超过39万。
在这个商业模式下，石榴云医的收入模式主要可以划分为两部分：
一方面是在互联网医院服务，石榴云医与众不同的特点是其专注于慢性病的复诊服务。这并非是通常的轻问诊或挂号服务，而是为医生和患者建立了一个更加紧密的一对一沟通平台。
另一方面医药供应链服务上，石榴云医为患者提供了一站式的服务，包括看病、购药和检测等。其强大的供应链系统使得石榴云医在全球范围内都能为患者提供丰富的药品选择。这一系统的完善性为医生提供了用药追踪的便捷条件，同时也确保了患者能够及时、高效地得到所需的药物。
相较于公立三甲医院的互联网医院平台，石榴云医在医药供应链服务上展现出了明显的竞争优势。公立医院的品牌在区域外的影响力可能有所限制，这导致它们在全国范围的服务上面临挑战。
石榴云医平台在专业性和医患关系方面也明显优于传统的在线药房。它不仅提供药品销售，还涵盖了医生咨询、复诊以及电子处方等多项服务，由专业的医生团队提供支持，进一步提升了服务的专业水准。同时，通过加强医患交流，患者能获得更为个性化的服务体验，从而形成了较高的平台忠诚度和医患粘性。与之相比，传统的在线药房主要关注药品销售，缺乏足够的医患交流，导致服务的专业性和医患粘性相对较低。石榴云医的这种模式不仅在市场竞争中展现出明显优势，同时也提高了患者的满意度，显示了其服务的综合性和人性化优势。
从肝病的高粘性病患关系看流量模式的拓展
虽然由大型互联网公司孵化的公司，或背靠行业协会的公司有母公司生态内的大规模流量。但小而美的诊后管理，数据中心为基础的智慧型互联网医疗平台，通过C端传播健康知识，对接优质的医疗资源。医生社群的运营模式来解决痛点和刚需。
医药电商转型，药品销售规模效应获取价格竞争力
作为医药电商龙头，七乐康正在逐渐发挥出规模效应，获得更大的价格竞争力，从线 下抢占更多医药销售市场份额，提升线上渗透率。在过去的两年，中国的互联网医疗产业链各环节都迎来了突破点，相关政策关卡已逐渐打通。诊疗方面，2018年9月卫健委明确了互联网医疗的辅助定位，并要求线上诊疗“不得首诊、只能复诊”。医药方面，随着2020年11月国家明确允许处方药线上销售，互联网医药企业大力发展医药电商业务，进军盈利性强 的处方药市场。支付方面：2020年3月，政策开放了互联网医疗业务医保覆盖，有力支撑了诊疗业务和医药电商的发展。医保目前仅实现了对接公立医院主导的互联网医院，以平台为主的互联网医院也在积极寻求与商业保险公司的合作，以实现支付方式的多元化。
深耕数十载，一朝借东风。七乐康石榴云医通过规模效应的发挥，不断提高自身的竞争力和影响力，坚持使天下无病，医有所依的宗旨，为广大患者提供更加便捷、高质量的医疗服务，推动智慧医疗行业的发展。
