作者：彦飞
编辑：王靖
掌舵阿里本地生活板块两年半后，48岁的俞永福退下来了。
俞永福此前担任阿里本地生活集团董事长兼饿了么CEO，为整块业务的一号位。3月1日，阿里集团CEO吴泳铭发布内部信，宣布俞永福将于阿里本财年结束时（3月31日）卸任在本地生活集团的管理职务。 本月底卸任后，俞永福将转向阿里eWTP科技生态基金，以投资的方式进行更多国际化探索，同时为业务提供更多战略支持。 随着俞永福的离开，阿里本地生活集团两大核心业务——饿了么和高德将分别设置董事长和CEO。饿了么董事长由本地生活集团CTO吴泽明（花名：范禹）接任，CEO由蜂鸟配送负责人韩鎏（花名：昊宸）接任；高德董事长由总裁刘振飞接任，COO郭宁出任高德CEO。 2014 年，俞永福随着阿里收购UC加入公司，担任UC移动事业群总裁；次年成为阿里巴巴合伙人，跻身整个集团的核心管理层。 过去十年间，俞永福先后负责UC、高德、阿里妈妈、大文娱、eWTP等多块业务。2021年7月，阿里将高德、本地生活业务和飞猪合并为生活服务板块，由俞永福统一管理；当年8月，俞永福又兼任了饿了么CEO。
挂帅本地生活的两年多里，俞永福从战略、业务、组织、文化等维度入手，给整个业务板块带来一系列积极变化。 在整体战略上，俞永福为阿里本地生活确定了“饿了么到家+高德到目的地”的阵型，并推动不同业务资源整合；同时，在保持业务规模增长的前提下，大力推动饿了么以及整个本地生活板块的减亏。 与此同时，俞永福组建了一支理解本地生活商业和服务本质、高驱动力的班委领导团队，并在内部多次强调“创业”文化，以提升整个团队的运转效率和竞争信心。 在最新的公开信中，吴泳铭给予俞永福高度评价，称后者历任阿里多个业务板块一号位，多次临危受命，为一批业务的创新和发展作出了重要贡献，更为团队成长打下了坚实基础。 吴泳铭称：“在永福的带领下，高德成为当之无愧的行业领先者，饿了么在激烈的市场竞争中清晰定位，稳扎稳打。培养锻炼了两个对本地生活领域具备深刻认知和强战斗力的商业团队。” 阿里本地生活集团正面临着空前激烈的竞争态势。行业“一哥”美团正在调兵遣将、加大投入，抖音、快手、小红书等新玩家也虎视眈眈，试图以内容为突破口，切割本地生活市场蛋糕。阿里本地生活的压力不小。 在此情况下，1976年生人的俞永福急流勇退，把方向盘交给更年轻的管理者。 愿意和敢于重用年轻人，是阿里的组织文化特征之一。马云、张勇、吴泳铭等人都在积极推动“后浪”走上管理岗位、挑起业务大梁；吴泳铭去年9月提出，4年内让85后、90后作为主力管理者，刷新业务管理团队。 吴泳铭认为，实现这一目标，需要创造让更多年轻阿里人成为核心力量的机制和文化环境。这意味着上一代管理者主动让贤，心甘情愿地把权柄交给新人。 去年12月底，阿里的中流砥柱——淘天集团迈出管理层年轻化的第一步，提拔程道放、吴嘉、汪庭祥等80后佼佼者。如今，本地生活集团也应声而动，70后俞永福淡出，80后吴泽明和韩鎏走上前台。
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“假的终归就只能是假的。” 1月底，饿了么再度陷入出售传闻，俞永福出面亲自辟谣。除了否认出售饿了么外，俞永福及其他管理层还在公司内部发布《班委三问》，回顾过去一年的业务进展，规划接下来的工作方向。在提及饿了么发展状态时，俞永福认为公司正在效率提升的节奏上健康发展。 饿了么健康发展的关键指标之一是，它的单位经济效益连续6个季度为正。换言之，饿了么已经走出“送一单赔一单”的泥潭，为整体扭亏为盈打下基础。 除了饿了么，阿里本地生活的另一根支柱——高德也在俞永福主政期间取得巨大突破，从做好专业地图导航，再逐步延展至内涵更丰富的到目的地服务。业务半径的扩大，给高德带来了更多用户、收入和想象空间，成为阿里体系内DAU稳定破亿的超级APP之一。 在俞永福掌舵阿里本地生活的两年半，本地生活业务持续保持了两位数百分比的年营收增速，同时减亏显著，真正实现了从质量要增长。 回顾俞永福2021年7月起统管阿里本地生活之初：彼时，这一业务版块发展瓶颈凸显，饿了么市场份额萎缩、高德困于工具定位，整个板块间缺少协同，与行业第一的差距加大。吴泳铭在最新的公开信中称俞永福“临危受命”，并不夸张。 接手之后，俞永福开启大刀阔斧的改革，制定“四纵四横”战略方向，一方面提升组织效率，另一方面梳理和整合业务资产，并以“解bug”的工作方式推动降本增效。 最显著的业务结果，是修复了阿里本地生活最大的bug，即补贴依赖路径下的连年大额亏损。 根据阿里财报，这块业务2022财年（自然年2021年4月至2022年3月）的亏损高达218亿元，为集团各业务之最，其中饿了么又是亏损大户。糟糕的投入产出比，不仅让业务运转举步维艰，也消磨了管理层和一线员工的信心和斗志。俞永福从减亏入手推进变革，抓住了纷繁难题的牛鼻子。 俞永福带队本地生活期间，饿了么单位经济效益迅速转正，并连续六个季度录得正数，盈利能力大幅改善。2023财年（2022年4月至2023年3月），阿里本地生活亏损收窄至140亿元。去年第四季度，饿了么继续减亏，带动本地生活板块经调整EBITA（经营损益）从上年同期的-29.23亿元收窄至-20.68亿元。在保持高速增长的同时，亏损收幅达1/3，大超市场预期。 市场分析普遍认为，与刚刚组建时相比，如今的阿里本地生活业务战略明晰，业务韧性更强。也难怪此次俞永福在宣布卸任的内部信中称，“今天高德和饿了么的业务状态和班委能力可以让我放心的放下，我有勇气在下一个十年在国际市场重开一局。” 当然，不可忽视的是，阿里本地生活的下半章也面临着更激烈的竞争。 在本地生活市场，美团从份额视角依然是领头羊，抖音则是飞速增长的挑战者。根据抖音官方发布的数据，2023年抖音生活服务平台已覆盖全国370多座城市，总交易额增长256%，比行业平均增速高出一个数量级。
另一方面，本地生活行业的竞争逻辑已变。以往常见的流量大水漫灌和高额补贴打法，效能不断降低，无法让企业赢得竞争。在新的环境中，每一个市场参与者都需要尽快调整方略，建立高效增长范式。 阿里本地生活的管理班子也已经意识到这一变化。在两个月前的《班委三问》中，饿了么一位负责中台业务的副总裁就表示，未来要想进一步驱动增长，除了提效，还不能以惯性做业务。他认为，团队要从“怎么花资源”到“怎么以经营视角综合考虑”进行能力转型，不破不立。 在以上背景下，此次组织调整，深层意味着从业务中成长起来的年轻人完成交接棒：阿里本地生活上半程“改革篇”告结，下半程“发展篇”开启。
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从俞永福手中接过方向盘的，除了刘振飞和郭宁两位高德老兵，还有两位80后年轻人吴泽明和韩鎏。 即将接任饿了么董事长的吴泽明，2004年加入淘宝，过去二十年间担任多个技术和管理职务，包括新零售技术事业群总裁、本地生活业务CTO、阿里集团CTO、阿里达摩院副院长等。目前，他的职务是阿里集团CTO，兼淘天集团CTO和本地生活集团CTO。 韩鎏的职业履历聚焦于本地生活板块。他出生于1988年，加入阿里后曾担任饿了么资深副总裁、即时零售业务负责人、蜂鸟即配总裁等职务。 两位少帅的到来，标志着阿里本地生活正迈入80后主政的新时代。这也是阿里本轮管理层年轻化改革的最新动作。 阿里一直注重管理层的新老更替，核心高管的年龄段从60后、70后逐渐后推至80后；如今，85后乃至90后已开始登上舞台。阿里只用了十年时间，就把管理层的平均年龄减少了二十岁以上。 这一传统的开创者是马云。2013年，马云不再担任集团CEO，并宣布绝大多数生于60年代的领导者将退出管理执行角色，交棒给七八十年代生人的同事。2015年，70后张勇成为阿里掌门人，彼时阿里一线业务总裁均由70后组成。张勇随后提出，要力推80后年轻管理者担当重任。 到了2023年9月，最年轻的“十八罗汉”吴泳铭成为阿里集团新任CEO。上任伊始，吴泳铭就提出坚决推动团队年轻化，并设下4年内让85后、90后成为主力管理者的目标。 互联网归根结底是年轻人的世界。从管理优势来说，年轻的管理者更容易与年轻人的世界产生共鸣和共情，对新事物的感知更加敏锐，更容易把握新机会，找到突破口。
另一方面，年轻管理者掌握权力的时间不长，相对而言更不容易受到固有组织格局和架构的拖累。他们往往有更大意愿和勇气打破旧格局、刷新人事和业务，达成传统管理路径难以企及的目标。而这正是如今的阿里所需要的。 在本轮人事更迭之前，阿里的年轻人已经取得许多令人刮目相看的成绩，特别是在那些年轻用户占比较高的领域。 1982年出生的谌伟业（花名：处端），此前担任二手交易平台闲鱼的负责人，用了五年时间将闲鱼交易额做到2000亿元，用户量超3亿，其中逾40%为95后。 随后，谌伟业被派往饿了么，担任COO。在此期间，饿了么在品牌营销上亮点颇多，其中“猜答案免单”活动一度席卷全网，实现破圈；还与抖音达成合作，搭上了短视频时代的顺风车。作为饿了么运营一号位，谌伟业功劳不小。 1985年出生的吴嘉则孵化和培育了夸克，依靠富有特色的用户体验和功能矩阵，吸引大量年轻用户，在早已板结的搜索市场实现突破。目前，夸克半数以上用户均为25岁以下的年轻人。去年11月，吴泳铭公布阿里首批战略级创新业务，夸克位列其中。 两位优秀的年轻管理者，已经在上一轮管理层年轻化中得到重用。 去年12月，谌伟业被调至淘天集团，负责中小企业发展中心等板块。吴嘉同样转岗至淘天，负责淘天用户平台事业部与阿里妈妈事业部，并继续兼任智能信息总裁。 本次本地生活板块的人事调整，也是阿里推动年轻人挑起大梁的又一最新动作。吴泽明+韩鎏的组合，既有年轻的优势，又有丰富的技术经验和业务管理经验。这有助于确保阿里本地生活继续在沿着成熟战略路径前行的同时，更有冲劲和想象力。
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过去两年多，俞永福为阿里本地生活确定了新战略，并激活了整个组织的战斗力和信心。有了俞永福时代打下的基础，饿了么和高德在保持增长的同时继续改善盈利模型，迈过盈亏平衡点并不遥远。 接下来，饿了么乃至整个阿里本地生活的焦点是，新任管理者如何挥出“三板斧”？ 可以预见的变化之一是，饿了么将更加贴近年轻人。 外卖做的是城市年轻人的生意。在品牌年轻化方面，饿了么具有天然优势。它的创始团队是大学生，业务首先在大学校园展开，并在年轻人的口口相传中打响知名度。 成长为唯二的外卖平台后，饿了么把大量精力放在年轻人群的营销推广上，包括建立年轻化的品牌IP体系，邀请王一博等新生代明星代言，培育短视频内容生态，以“蓝骑士”革新配送员形象等。第三方机构发布的调研报告称，饿了么24岁以下用户占比超65%，高于行业平均的50%。 三方数据显示，如今饿了么仍然在保持较快增长。 移动数据分析平台“点点数据”显示，去年第三季度，饿了么日活跃用户量达到新高。阿里同样在当季财报中披露，饿了么交易用户数增长，用户人均购买频次提升，整体订单量实现同比和环比增长。
饿了么增速跑赢市场大盘，消费力强、需求频次高的年轻用户功劳不小。“猜答案免单”等营销活动爆火，也从另一个维度佐证了年轻人对于外卖生意的重要性。80后吴泽明和韩鎏接手后，饿了么围绕年轻化的经营动作只会更多。 两位年轻人接棒功勋老将俞永福，某种程度上，也再度展示了阿里摒弃论资排辈、让年轻管理者顶上来的决心。 前些年间，阿里曾提出“履带战略”。这一理论反映到人才上，就是不断培育新人，按照5~10年的周期体系化布局人才储备。如今，阿里的人才履带也正在向85后、90后加速滚动，并采取了两方面的措施。 一方面，阿里去年7月启动职级改革，淘天集团率先取消沿袭多年的P序列，将原P4~P8改为14~28级，每三个层级对应一个P级。这让年轻员工有了更多“小步快跑”、不断晋升的机会，同时也增强了更高职级的晋升难度，想要“熬资历”获得升职不再现实。 另一方面，阿里大幅加速核心管理岗位的更替，面向年轻管理者开放更多机会。这是吴泳铭正在力推的事情，并制定了4年的时间表；俞永福等人则是最早响应的核心管理者。 阿里这一轮管理层年轻化，已经初见成效。根据阿里2023财年年报，28名合伙人中，80后占比已超过20%。随着改革向更多业务板块延伸，这一比例将继续上升。 吴泳铭曾表示，to B行业需要更老到的经验和深耕，to C行业则不同。换言之，阿里to C的业务都应该让年轻人上来，而饿了么等本地生活业务是典型的to C，也是此次年轻化改革的先锋之一。 可以预见，在淘天集团、本地生活集团之后，阿里自上而下的管理层年轻化改革将在更多业务落地。迈入第25个年头的阿里，以年轻化再度刷新组织，也在为下一个十年的发展构筑人才基石。 参考资料： 字母榜，《俞永福蓄力》 第一财经，《阿里宣布大消息！》 晚点LatePost，《俞永福从阿里业务一线卸任，饿了么高德新管理团队接棒》 中欧商业评论，《阿里再掀“年轻化”风暴，大厂为什么容不下中年人？》 长江日报，《阿里新CEO吴泳铭：4年内让85后90后成主力管理者，用户优先愿向对手开放》
