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海尔智家:一场抢跑了30年的全球创牌行动

来源:真灼财经 时间:2024-03-06 19:38:50

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文章来源:华商韬略

作者:张静波


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经过数十年发展,中国家电产量已占到全球一半以上,但在海外,中国品牌的市场份额只有8.5%。


这其中,有6成以上是由海尔贡献的。


今天,更多的中国企业在计划大规模出海,他们开始反思过去单纯靠代工,或者简单到海外打广告的出海方式。


这些企业未来要走的路,海尔智家已经走了30多年。


01


“只要是好的产品,在德国一定会畅销,最好的例子就是海尔智家。”


身材魁梧的Schmid,是德国一门店负责人。十几年前,他有一批稀有的名酒和美食,需要冷藏。


结果,翻遍了资料,只有海尔智家的酒柜和冷柜,最符合他的需求。


这次偶遇,让Schmid与海尔智家从此结缘。如今,十几年过去,海尔智家从中国家电巨头,转身为全球家电巨头,他也从一名海尔用户,变成了海尔经销商。


Schmid只是全球众多的海尔用户之一。


今天,海尔智家旗下GE Appliances、斐雪派克、Candy等高端品牌遍布全球,就连德国普鲁士王子都在用。


德国是全球高端市场的风向标之一。


与之相隔不远的中东、非洲,则因为人口和国家众多,竞争十分激烈。


这里生活着20亿人,不同的国情与习俗,创造出多样化的需求,也吸引了来自世界各国的品牌。


“海尔很懂我们的需求,科技含量高,品质有保障。”


年轻的Sara,是两个孩子的妈妈,在埃及一家公司从事行政工作。


埃及地处热带,天气炎热,空调是刚需。然而,当地高昂的电费,让Sara烦恼。省电、快速制冷,是她选择空调最主要的诉求。


经过一番比较,她最终选择了海尔智家。


“这是我在市场上买到的最好的产品!”如今的Sara,是海尔智家的忠实用户。


不止欧洲和中东非,通过科技创新,满足全球不同地区用户的需求,海尔智家正在刷新世界对中国品牌的认知。


过去,中国制造以代工、模仿为主,头顶低端、廉价标签。


今天,海尔智家通过自主创牌、高端创牌,逐渐占领了全球高端用户的心智。


在美国、日本、德国等发达国家市场,海尔智家推出本土化的主流产品,成为当地市场的主流品牌,也是当地用户最喜爱的高端品牌。


这在过去,对中国家电产品来讲,是不可想象的。但即便定价不菲,海尔智家的产品依旧被全球用户热捧。


在中国,卡萨帝连续7年高端第一,增长15倍。


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在美国,GE Appliances连续2年成为当地第一大家电公司。


在欧洲,海尔智家连续8年市场增速最快,市场份额增速持续保持第一。


今天,海尔智家旗下海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、斐雪派克、AQUA、Candy七大品牌矩阵,辐射全球用户家庭。


随着产品在全球的热销,海尔智家的品牌知名度也持续飙升,成为中国企业在海外的一张名片。


02


海尔智家成功的背后,是其走出了一条不同于其他出海品牌的自主创牌之路。


中东,以炎热著称。


这里的人们,喜欢戴头巾、穿长袍,却常常为衣服太长、汗渍重、不好洗而烦恼。


为了让当地人用上一次可以多洗几件长袍的洗衣机,一场横跨四国,连续24小时不间断的跨国创新协同开始了。


中国人负责整体架构设计,澳洲、美国、欧洲研发中心,分别负责电机驱动、控制系统和动平衡技术等功能模块。


短短数月,搭载了大袍子洗程序的超大筒径洗衣机,就在海尔智家下线。


超大筒径洗衣机,只是海尔智家协同全球资源、快速响应用户需求的案例之一。


2022年,欧洲爆发能源危机,当地用户急需一种更节能的洗衣机。


海尔智家全球各地研发中心,立刻行动起来:中国负责软硬件设计,澳洲负责电机升级,欧洲解决节能问题,美国提供新风技术解决方案。


最后,产品在中国生产落地。


这种全球创新协同,在过去,是不可想象的。


海尔智家之所以能开创这一先河,是过去30多年,坚定不渝,推动全球自主创牌、高端创牌的结果。


上世纪90年代,国内企业掀起了一场出海大潮。由于刚起步,很多企业选择的是门槛较低又能立竿见影,马上赚到钱的道路。


他们花大价钱在海外做广告,或者走贴牌代工之路,通过薄利多销,迅速做大了规模。


到海外打广告,立一块广告牌很容易,但点亮用户心中的品牌之墙很难。代工更是要放弃自主创牌。


海尔智家从中看到了天花板,靠代工、打广告做不成世界一流品牌。他们决心,走一条难走又漫长的道路。


当别的企业以低价竞争,追求销量全球第一时,海尔智家通过自主创牌、高端创牌,力求把品牌做到全球千家万户。


相比通常的卖货、贸易模式,自主创牌需要更深度地卷入全球化。


过去30多年,海尔智家一直坚持做一件事:在全球扎根本土化,以研发、制造、营销三位一体的布局,推进全球化。


为此,他在全球布局10+N研发体系,并打造了全球引领的企业级开放式创新平台HOPE,链接了25万+专家,汇集了100万+一流资源,形成了共创、共赢、共享的创新生态。


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▲GE Appliances连续两年获美国最佳职场认证


同时,还建成143个制造中心、23万个营销网络,拥有全球规模最大、效率最高、产业链最全的数字化供应链体系。


这使得他,走出了一条跟其他出海品牌不同的路径。


当行业还在以延续性创新为主时,海尔智家实现了众多颠覆性创新和产品代际领跑,在专利、标准、工业设计、国家认可四大指标上,高居榜首。


当行业还在以大规模制造、国内布局为主时,海尔智家已经完成了大规模定制、全球一体化布局。


没有这种全球一体化的布局,海尔智家就不可能为沙特用户开发出超大筒径洗衣机,埃及人也不可能马上享受到更节能的空调。


不仅如此,随着时代的发展,海尔智家还布局场景品牌三翼鸟,以及衣联网、食联网等生态品牌,以战略引领性的三级品牌战略,更好地为全球用户服务。


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这是中国家电企业深度参与到全球化的样板。


通过本土化和全球协同,海尔智家最终赢得海外用户,尤其是高端用户青睐。


03


一个品牌想要在全球站稳脚跟、争创一流,没有捷径可走。


1972年以前,索尼公司所有的产品,都在日本本土生产。然后,再通过贸易方式,进入欧美市场。


索尼虽然从中赚到了快钱,但他很难扎根海外市场,针对当地用户需求,提供个性化产品。


也因此,彼时的索尼,在欧美高端市场上并没有什么影响力。


直到盛田昭夫痛下决心,组建美国分公司,逐步在美国本土租赁厂房,建立研发中心,统一协同日本和美国当地资源,情况才开始慢慢好转。


为了更好地了解美国人的需求,盛田昭夫甚至举家搬到美国,把自己和家人融入到美国人的生活圈子中。


就这样,一步一个脚印,经过几十年积累,索尼才跻身世界一流品牌。


事实证明,要在全球创建一个真正的品牌,就要在海外打造自己的工厂、研发中心以及营销服务网络。


这些创牌之举,毫无疑问,都需要投入巨大的资金,短期内还看不到收益。


但索尼,以及更多西方跨国巨头的崛起经历告诉我们,这一步又是绕不开的。索尼一开始想走捷径,但很快就被现实打脸。


海尔智家很早就看清了这一点,从出海第一天起,就坚持自主创牌、高端创牌。


这条道路,与当时流行的贴牌代工、贸易思维,背道而驰,也因此一路走来,备受争议,颇为不易。


1999年,海尔决定投资3000万美元,到美国建厂。消息传出后,很多人质疑,这是盲目扩张,必遭反噬。


此后,海尔智家顶着压力,继续前行。


2003年,海尔品牌在日本东京银座首次点亮广告牌。但海尔人并没有沾沾自喜,因为他们明白:


立起广告牌易,点亮品牌墙难!


尤其是日本,这里全球家电巨头林立,消费者要求挑剔,还有很强的国产情节。


接下来20年,海尔智家在这个全球最难征服的市场上一直奋斗,只为点亮海尔在日本用户心中的那盏灯。


由于长周期、大规模的投资,海尔智家前20年的出海之路,几乎都是赔钱的。这直接影响到了他的财务报表。


外界对于海尔智家利润低的质疑声,一直不绝于耳。


但最终,他的坚持等来了开花结果。过去两年,海尔智家在全球市场低迷的情况下,业绩持续保持稳健增长。


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全球用户用钱包给海尔智家投了赞成票。有一组数据特别能说明问题:


根据欧睿国际最新数据显示,2023年海尔位居全球大型家用电器品牌零售量第一,实现全球15连冠。


今天,更多的中国企业开始大规模出海,海尔智家的故事,为他们树立了榜样。这些出海品牌未来要走的路,海尔智家已经走了30多年。


3月14日,2024年中国家电及消费电子博览会(AWE)即将开幕。


海尔智家将携最新产品和解决方案参展,向外部递交出全球化成果的新答卷,也进一步释出其对于坚持自主创牌、高端创牌,探索全球化更广阔天地的决心和信心。


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